2011年淘宝商城暴动

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2011年10月11日,为了抵制淘宝于10月10日发布的新规,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架,其中,韩都衣舍全部商品一度全部下架。
中文名
2011年淘宝商城暴动
年    份
2011年
涉及企业
淘宝
具体时间
  2011年10月11日
2011年淘宝商城暴动是什么
  11日晚开始,淘宝暴动开始了,这是淘宝商城历史上最大规模的一次抗议。从淘宝商城的大卖家开始,到淘宝直通车热门关键字的商家,再到淘宝聚划算,无一幸免,被攻击的卖家货品全部下架,直通车、聚划算也一度被迫关闭。此次事件也被称为“10.11事变”。
  2011年淘宝商城暴动起因
  淘宝为了提高“品质”发布新规则,提高要求入驻商家缴纳万元以上保证金,每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元,并要求无法缴纳的卖家搬家到“淘宝集市”,也就是从原来的门市搬家还没形成气候的地摊。如果搬家到淘宝集市,域名的改变会导致多年积累的顾客和流量消失,其次,如果搬家到集市,可能面临更高的推广费用。这激起了广大中小卖家的不满。
  2011年淘宝商城暴动演变过程
  9.16日在杭州举行的淘宝商城商家沟通会上,淘宝商城透露酝酿新一轮的管理体系升级,“通过提高进入门槛,促使商家提高经营服务能力。”将原有每年6000元的技术服务年费提高至3万、6万元两个档次。
  9.20日淘宝商城总裁张勇在回应“淘宝商城将大幅提升商家服务费及保证金的质疑”时表示,如果商家在经营规模、服务水平上能达到一定指标,淘宝商城会全额返还服务费。
  10.10日淘宝商城今日宣布升级商家管理体系,实行更加严厉的处罚机制。商家入驻淘宝商城将需要缴纳万元以上的违约保证金,淘宝商城原有每年6000元的技术服务年费也提高至3万元和6万元两个档次。
  10.11日为了抵制淘宝新规,近7000名网友结集YY语音,有组织性的,对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家,实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架,其中,韩都衣舍全部商品一度全部下架。此次事件被称为“10.11事变”。
  10.12日淘宝10.11“暴动”升级,有人到淘宝总部拉横幅示威抗议。如此疯狂的施压能否得到淘宝的回应?一波又一波的淘宝地震是否会让淘宝妥协?
  针对10.11事变和不断升级的暴动,淘宝商城于12日发布公告,表明自己的立场。称坚决不会改变自己的决定。
  10月12号晚,淘宝商城大品牌商遭遇攻击后,数千名小卖家又开始有组织的攻击淘宝直通车热门关键字的商家及淘宝聚划算。
  13日下午,在YY中,策划者和参与者们一个个愤情激昂,人数一度激增到5万之人。很快下一个进攻方案出炉了。爱慕和九牧王等多个淘宝商城店铺成为新一轮“网络围攻”的目标。随后,因“订单异常激增,导致客服旺旺几近瘫痪,部分商品下架”,爱慕淘宝商城官方旗舰店挂出了道歉的公告。新一轮进攻俨然已经奏效。
  13日晚上,YY34158频道被黑客踢了很多人,人数迅速由下午的5万下降到4万,但是反淘宝联盟继续着新一轮的围攻,聚划算中大卖家又一次遭殃了。开《看看新闻网》也开通直播,以“淘宝商城,淘宝突然提升服务费惹争议”为话题展开讨论。中央电视台、凤凰网等媒体都参与了进来。
  10.14日,YY上反淘宝联盟的宣传部发出公告决定改变策略,不再实行暴力行动,而是采取收集贿赂淘宝官方工作人员的事实的办法来和淘宝抗争。反淘宝联盟已经跳出了单纯的以暴制暴阶段,开始和淘宝进行智慧的较量。
  10.15日改变战斗策略的反淘宝联盟决定15日晚上24点再进行活动,但是遭到很多人的质疑,是不是反淘宝联盟的管理层被和谐了?针对质疑声一片,下午YY反淘宝联盟进行了庄重的宣誓。紧接着开始策划并发动最新一轮的反攻。这次的进攻韩都衣舍依然榜上有名,圣元优博奶粉也难逃厄运。
  10.16日继15日商务部电子商务和信息司负责人接受媒体采访要求有关方面从稳定物价和支持小微企业的高度妥善处理并及时报告情况后,16日下午据一位接近淘宝商城高层的人士透露,淘宝商城抗议活动可能面临实质转机。淘宝商城最快将于16日晚间出台相关政策,最终实现与抗议卖家的和解。
  10.17日继16日消息称淘宝和反淘宝联盟均让步,有望达成和解后,今天上午反淘宝联盟开会制定出和解维权十条倡议书,YY34158网商维权频道诉求:“寻求建立合法商盟,创建公平网购环境”。
  10.17日下午,淘宝商城新规修改:所有商家2012年保证金减半17日下午,淘宝方面在各方的压力之下,终于做出让步,阿里巴巴集团总裁马云在下午召开的淘宝商城事件发布会上称,所有商家2012年保证金可减半。
  10.18日中国网商维权频道YY34158对淘宝商城新规调整做出了回应并发表了申明。10.11淘宝商城暴动事件告一段落!
  2011年淘宝商城暴动名人观点
  韩都衣舍赵迎光:包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击,可以确认这帮人纠结了1,2千人,这些人因商城规则调整而恶意报复。我要说,我们作为普通的商家,何罪之有?凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?你们要吃饭,我们也要生存!这是一种非理性的行为,为了中国电子商务的健康发展,韩都衣舍绝不向网络暴力低头!
  聚淘网总裁李明顺:“虽然淘宝忘记了我们,但我们却没有忘记淘宝”---这yy里面,中小卖家的台词一套一套的,确实专业,虽然发起了攻击,但说话却非常到位,滴水不漏,当然,这也是他们的被逼无奈,最直接的对抗办法。
  方东兴,博客中国:淘宝暴动事件根源在于企业角色严重错位,本质上是以社会管理的名义谋取商业利益:政府追查淘宝交易问题时,网站推说自己只是平台运行者,不该承担责任。但新规表明,淘宝不仅仅是平台运行者,也已经成为单方面的规则制定者,还是规则的单方面执法者。角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件!
  马云:“公司想挣钱是正常的,不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入,从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们不是道德模范,但我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱,商业是门严肃的学问。
  刘润,微软中国高级经理:对淘宝商城不满,却去攻击大卖家,就和绑架人质一样,是流氓甚至恐怖分子行为;2)但合理的反抗是必须的,这样才会在所有利益体间寻找到平衡;3)只怕某些人学到的课只是:互联网太可怕了,不管好容易出事;4)这次YY语音亮了,是最大的受益者。
  李国庆,当当:集贸市场和购物中心是两个零售业态,都有存在价值,早年大超市刚兴起,集贸市场和便利店主组织人去打超市买1瓶水占压收银台,来影响顾客购买效率。业态纷争,在商言商,淘宝集贸市场(C2C)卖家该反对淘宝商城(B2C)及商城卖家在集贸市场拉客流啊。
  洪波keso:“马云总是调子起得太高,以至于相信他真心关怀中小企业,自己根本不想赚钱的那些人,最终变成“赤裸裸的流氓暴行”,这或许是“道德模范”应该承受的后果吧。如果从一开始就把赚钱当成公司的目的,那些人或许不会感觉被耍。
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